Panne informatique majeure

La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) annonce jeudi matin que son système de vérification des permis de conduire et de l’immatriculation, utilisé par les corps policiers, est de nouveau fonctionnel depuis hier en fin de journée.

Les services à la population reprennent progressivement ce matin dans l’ensemble des centres de services et chez les mandataires. Tous les rendez-vous prévus aujourd’hui sont maintenus. Le portail SAAQclic Commerçants est également de nouveau opérationnel.

Dans un communiqué diffusé ce matin, la SAAQ affirme :

> « Le système est rétabli depuis hier en fin de journée. »

Pour répondre à la demande accrue, l’organisation prévoit élargir ses heures d’ouverture au cours des prochains jours.

> « Cela permettra de servir les clients dont la SAAQ n’a pu honorer le rendez-vous », peut-on lire dans le document.

La panne était causée par un problème lié à un parc de serveurs Microsoft. La SAAQ tient à rassurer la population :

> « Aucune donnée personnelle de clients n’a été compromise. »

Enfin, la Société adresse ses excuses à l’ensemble des usagers touchés par cette interruption de services :

> « La SAAQ est pleinement consciente des inconvénients causés par cette panne informatique et souhaite présenter ses excuses les plus sincères à toutes les personnes qui en ont été affectées. »