Les numéros 310-4141 et 4141, c’est terminé : la Sûreté du Québec passe à la nouvelle génération du 9-1-1
La Sûreté du Québec passe à la nouvelle génération du 9-1-1. Il ne sera donc plus possible, dans les prochaines semaines, de joindre le service de police provincial par les lignes 310-4141 et *4141.
Dans le cadre de la migration des systèmes téléphoniques vers le réseau 9-1-1 de prochaine génération, la Sûreté du Québec (SQ) amorce le retrait progressif des lignes 310-4141 et *4141, actuellement utilisées pour communiquer avec la SQ.
Grâce à la couverture élargie du réseau 9-1-1 et aux avancées technologiques, ces lignes deviendront bientôt obsolètes. À compter du 1er juin 2026, elles seront progressivement désactivées. Il est donc essentiel que tout appel urgent soit fait au 9-1-1. Par ailleurs, les appels non urgents devront se faire directement dans les postes de police locaux.
À cet effet, un outil de recherche a été développé : TROUVER UN POSTE, sur la site web de la Sûreté du Québec.
Les lignes actuelles resteront accessibles durant la transition et un message automatisé y sera diffusé afin de diriger adéquatement les citoyens vers les services appropriés.
La SQ a indiqué vouloir maintiendra son offre de services tout en s’assurant d’offrir une chaîne d’intervention optimale aux citoyens et citoyennes.
Questions / réponses
Qu’est-ce une situation urgente?
Si vous êtes témoin ou victime d’une situation d’urgence qui menace votre sécurité, celle des autres, vos biens ou l’environnement, vous devez composer le 9‑1‑1. En bordure de certaines autoroutes de la région métropolitaine, il y a des panneaux indiquant des zones de remorquage exclusif avec le numéro *4141. Lors d’un incident dans ces zones, telles une panne ou une collision, vous devez composer le 9-1-1. Ces panneaux seront donc remplacés en conséquence. Certains territoires non organisés, certaines communautés autochtones, et le Nord-du-Québec, n’ont pas accès directement au service d’urgence 9‑1‑1. Pour en savoir davantage : Urgence 9-1-1 | Gouvernement du Québec.
Que faire pour une situation qui n’est pas urgente?
Si vous souhaitez parler à la police pour une situation qui n’est pas urgente, composez le numéro de téléphone de votre poste de police local que vous pouvez trouver à l’aide de l’outil de recherche sur le site de la Sûreté du Québec : Trouver un poste
